Pensioenfonds SNS REAAL wil de nieuwe pensioenregeling 1 januari 2027 invoeren. Dan verandert ook jouw pensioen. Wij willen jou en anderen hier zo helder mogelijk over informeren. Jullie feedback helpt ons daarbij. Daarom vroegen wij in januari aan een deel van jullie om je kennis en mening over de nieuwe pensioenregels en onze communicatie met ons te delen. Ruim 19% van de deelnemers die we uitnodigden voor het onderzoek vulde de vragenlijst in. Dankzij jullie reacties krijgen we een steeds beter beeld van hoe jullie de nieuwe pensioenregels ervaren. En waar we extra aandacht aan moeten besteden. Ben je benieuwd naar de resultaten en de vervolgstappen? Lees dan snel verder. 

Het kennisniveau onder onze deelnemers is hoog
Ruim 7 op de 10 deelnemers weet dat de pensioenregels veranderen en waarom. De gepensioneerden en actieven zijn iets beter op de hoogte dan de oud-deelnemers maar over het algemeen kunnen we spreken van een hoog kennisniveau. Een aantal onderwerpen zijn minder bekend zoals de veranderingen in het partnerpensioen en de maatregelen die we nemen om schommelingen in het pensioen zo laag mogelijk te houden. Dit is een interessant inzicht en hieraan geven we in de toekomst graag extra aandacht.

De voorkeur gaat uit naar digitale informatie
Een groot deel van de ondervraagden geeft de voorkeur aan een digitale nieuwsbrief, een persoonlijke e-mail of een speciale Wet toekomst pensioenen-nieuwsbrief. Daar houden we rekening mee. Maar we houden ook rekening met persoonlijke voorkeuren en zetten daarom verschillende communicatiemiddelen in.

Wist je dat je jouw voorkeur voor digitaal of papier makkelijk doorgeeft via jouw eigen digitale omgeving op onze website Mijn Pensioen? Heb je dit nog niet gedaan? Doe dit dan alsnog, zodat we jou op de juiste manier kunnen bereiken. Kies je voor digitaal? Vergeet dan niet je e-mailadres in te vullen.

Ben jij al bekend met videobellen met het fonds?
Uit het onderzoek blijkt dat weinig deelnemers weten dat Pensioenfonds SNS REAAL videobellen aanbiedt. Wist je dat je deze optie kunt gebruiken voor vragen over jouw pensioen of de keuzes bij pensionering? Een online pensioengesprek via videobellen is veilig en persoonlijk. Wij brengen deze mogelijkheid de komende periode meer onder de aandacht. 
 

Nog een aantal inzichten op een rij

• Gepensioneerden reageerden het meest op het onderzoek, namelijk 33%.
• Jullie hebben vertrouwen in Pensioenfonds SNS REAAL. Gemiddeld geven jullie een ruime voldoende (cijfer 7 of hoger) voor hoe het fonds het huidige pensioen omzet naar de nieuwe regeling.
• Actieve deelnemers geven het hoogste cijfer: een 7,3. Oud-deelnemers geven een lager cijfer.
• Jullie vinden vooral ‘betrouwbaar’ en ‘deskundig’ passen bij het pensioenfonds. ‘Klantgericht’ past volgens jullie minder goed.
• Onze communicatie krijgt gemiddeld een ruime voldoende: een 7,2.
• Zes op de tien deelnemers vindt de hoeveelheid informatie over de wijzigingen precies goed. Actieven vinden de communicatie vaker te weinig, terwijl gepensioneerden deze juist precies goed vinden.

Winnaars Bambook 
Onder de deelnemers aan dit onderzoek verlootten we drie Bambooks. Eén van de winnaars vertelt enthousiast hoe hij het uitwisbare notitieboek inzet als alternatief voor zijn stapels post-its:

“Het Bambook ligt altijd binnen handbereik op mijn bureau. Als ik korte aantekeningen maak – en dat zijn er heel wat op een dag – dan deed ik dat voorheen op post-its. Aan het eind van de week lag er een hele stapel klaar voor de prullenbak. Nu noteer ik alles in mijn Bambook. Het schrijft fijn en met één veeg is het weer schoon." - Daniël van der Geld

De twee andere winnaars gaven het Bambook cadeau. “We hopen dat we er iemand anders blij mee hebben kunnen maken.” Een mooi voorbeeld van duurzaam doorgeven!

Hoe nu verder?
De inzichten uit het onderzoek helpen ons om onze communicatie nog verder te verbeteren. Op een later moment meten we opnieuw de effecten van onze inspanningen. We houden jullie op de hoogte!